Politique d’expédition

Livraison et Délais – Informations Générales

Personnalisation d’articles – Délai de fabrication :
Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure nécessitent un délai de fabrication estimé à 8 semaines à compter de la validation de votre commande (paiement reçu). Ce délai de production s’ajoute aux délais d’expédition et de livraison liés au transporteur choisi.

Modes de livraison disponibles :

Votre commande pourra être livrée :

  • En point relais via Mondial Relay ou Chrono Relais

  • À domicile via Colissimo suivi

Délai de traitement et d'expédition :

  • Si l’article est indiqué "En Stock" au moment de la commande, le traitement s’effectue sous 72h ouvrées après réception du paiement.

  • Pour les articles personnalisés, l’expédition intervient à l’issue du délai de fabrication, soit environ 8 semaines après validation de la commande.

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai total de livraison correspond donc à :

  1. Le délai de fabrication éventuel (en cas de personnalisation)

    • Le délai de traitement (jusqu'à 72h ouvrées)

    • Le délai de transport du prestataire choisi

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et sont indiqués lors du choix de votre mode d’expédition au moment du paiement.

Détails par transporteur :

Mondial Relay

  • Livraison en point relais en 5 à 7 jours ouvrés

  • Vous serez informé par email ou SMS de l’arrivée de votre colis

  • Retrait du colis sous 15 jours maximum. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • En cas de retour à l’expéditeur, aucun nouvel envoi ne sera effectué, et aucun remboursement ne pourra être exigé. Le montant de la commande (y compris les frais d'envoi) restera acquis à HOWDY Mohair Saddlery.

Chrono Relais (Chronopost)

  • Livraison en point relais en 1 jour ouvré

  • Livraison prévue avant 13h le lendemain de l’expédition

  • Retrait du colis sous 15 jours maximum

  • Les mêmes conditions de non-réclamation ou retour à l’expéditeur s’appliquent que pour Mondial Relay

Colissimo

  • Livraison à domicile en 3 à 5 jours ouvrés

  • Suivi du colis fourni par email ou SMS

  • En cas de non-réception ou de retour, mêmes conditions que ci-dessus

Responsabilités & Litiges

  • Une fois votre colis remis au transporteur, HOWDY Mohair Saddlery ne pourra être tenue responsable des retards de livraison ou d’éventuelles pertes imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

  • Si un colis est déclaré livré par le transporteur, aucune réclamation ne pourra être acceptée : le registre du transporteur faisant foi.

  • En cas de non-réception, une enquête sera ouverte auprès du transporteur, pouvant prendre plusieurs jours. Aucun renvoi ni remboursement ne pourra être effectué durant cette période.

  • Si un colis est retourné à HOWDY Mohair Saddlery, une seconde expédition ne sera envisagée qu’aux frais du client. En cas de second retour, aucun nouvel envoi ne sera effectué et le montant de la commande restera acquis à l’entreprise.

Autres demandes :

Pour toute question relative à votre commande ou pour toute demande de mode de livraison spécifique, vous pouvez nous contacter via notre site :
www.howdymohairsaddlery.com